歡迎蒞臨 EricaCake 艾瑞卡創意甜點

購買前詳盡溝通，可省下後續可能需要耗費的心力、時間與金錢，如果有疑問請先透過line與我們聯絡。完成訂購程序後就視為您已同意本賣場的所有規定。

出貨日期如何安排

請先確認您要使用餅乾的日期(需求日)

建議您下訂前可先line私訊我們，與我們討論適合您的出貨日期再下訂。如遇滿單將無法接單或無法提供服務，我們將會主動幫您取消訂單。

收涎糖霜餅乾室溫未拆封可保存1個月，所以建議可以提早幾天到貨，收到商品請於24H內錄影開箱檢查，如遇到需要重新補寄，最快時間為通知日當天+2天(遇假日順延)，所以出貨日請至少訂於收涎日前5-6天

需求日-出貨日>建議5-6天(有狀況才有時間處理)，最少請>3天

出貨日=黑貓收件日

出貨後配送時間約為1~2工作天，如遇貨運繁忙約為2~3工作天(如中秋、春節…)，離島地區至少4-5工作天。(以上天數不包含國定假日)

下訂前注意事項

1.手工餅乾尺寸會因烘焙狀態與手工繪製而有些許差異，糖霜都是手工調色，顏色也無法每次都百分百相同，照片皆為實品拍攝，每台電腦(手機)也都會有些許色差，請您可以接受再下單。

2.收涎糖霜餅乾為接單後才排程製作，其製作費時耗工，每日接單數量有限，建議至少提前二週預訂(10日內皆為急單)，下單前請務必先Line詢問是否還有檔期可接單，如您預訂的出貨日為滿單狀態，我們會與您連繫更改日期，如24小時聯繫不上，系統將會取消訂單，EricaCake將保有接單與否的權利。

3.如有訂購相片餅乾，請於訂購完成後2日內用line傳送相片檔案(急單請下單當日完成傳送)

訂購須知

1.下單成立後，請於2日內完成付款並回覆帳號後5碼，以利我們儘速完成對帳(急單請於當日完成付款並回覆)，如逾期未完成付款，系統會自動取消訂單，還請留意

2.每日晚上我們都會統一對帳，如您匯款後隔日沒有收到對帳完成的確認信件，請務必與我們聯絡，以免影響您的權益。

3.當您完成訂購程序以後，系統會自動發送一封確認信件至您的信箱，請務必填寫有效的信箱，如未收到信件，請先檢查垃圾信件匣。該通知只是通知您本系統已收到您的訂購資訊，不代表契約已經成立。

4.收到訂單後，我們會確認排程是否可以接單，確定收單後，EricaCake艾瑞卡創意甜點會發送一封訂單成立通知，信件內會清楚告知您的出貨日期，即表示接受您的訂單，EricaCake艾瑞卡創意甜點將保留是否接受您訂單的權利。
為避免MAIL漏信，我們建議您下訂後務必LINE與我們聯繫，這樣在溝通與確認上都會方便許多

5.您完成付款流程，不代表契約已經成立，EricaCake艾瑞卡創意甜點將保留是否接受您訂單的權利，若交易條件有誤，服務無法提供或有我們無法接受訂單之情形，我們將會主動為您辦理退貨。

付款方式

◆信用卡：線上刷卡一次付清

◆ATM、銀行轉帳(轉帳完成，請提供帳號後5碼)

◆郵局匯款(匯款完成，請提供郵局匯款單戳章上的局號)

運送時間與風險

本賣場所有商品皆委由黑貓宅配常溫配送

◆下訂後我們會回覆您出貨日期，但無法保證宅配的送達日期
配達時間約為：出貨日+1~2天
貨運繁忙配送時間約為：出貨日+2~3天(例如：中秋、春節…)
外島地區因受天候影響約為：出貨日+5~6天
請務必在需求前5~6日到貨，有狀況才有時間處理
(請不要在需求當日到貨，以免影響您的重要節日)

◆我們在包裝時絕對小心謹慎並層層氣泡布保護，出貨時也會錄影存檔記錄，但宅配的過程仍有一定風險，若您的商品在運送中有破損與瑕疵情形，請勿拆封食用，請提供全程開箱影片，於到貨24小時內與我們聯絡，已拆封或超過時間，因破損責任難以界定，恕無法處理。

⚠️我們在包裝時絕對是小心謹慎，也會全程錄影記錄，收到商品也請您立即【全程錄影開箱檢查：務必從開箱前至每一片餅乾檢查完成再停止錄影】，有任何問題請於收到商品24小時內與我們聯絡，我們很樂意協助您做後續的處理

◆到貨時間以第一次宅配投遞時間認定，若您委由第三方代收，辦理退換貨條件亦同，本公司不負責投遞24小時後的保管與商品保存責任。

◆若因個人因素無法順利配送(如：聯絡不上收件人，地址，電話錯誤等等…)，到貨延遲與餅乾破損的風險須由收件人負責

◆出貨日期如因不可抗力因素延後，如颱風、地震…等天災，政府法令，交通意外等不可抗力之因素，而導致到貨延遲之情事，本公司將不負延遲到貨責任，恕無法辦理退貨

離島與國外地區

1.以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

2.離島與國外地區若遇天候、海象、船(航)班停航、船班歲修等不可控因素，恕無法指定希望配達日及時段

3.離島與國外地區因天候、物流過程繁複等因素過多，「到貨延遲」與「餅乾破損的風險」恕無法負責，下訂前請您審慎評估

取消訂單與修改

1.為避免頻繁修改造成訂單錯誤，只提供一次修改資料的次數，已進入7天內排程的訂單，將不接受訂單內容刪減。

2.下訂後出貨日前7天，因訂單已進入排程，無法接受取消訂單申請(例如：預計出貨日為8/14-7天 = 8/7當天即無法取消訂單)，如欲取消訂單將收取訂單費用全額20%手續費。費用將於7個工作天內，轉退至您台灣的指定帳戶(該帳戶名稱必需和付款人的名稱/資訊一致，請注意：我們無法退款至其他國家或地區)

3.交期一週內的急單，訂單確認後即無法取消訂單，取消恕不退費

4.訂單成立後，無故取消訂單者將列入黑名單，不再交易

退換貨方式

◆客製化商品：根據消費者保護法第19條客製化商品，不適用七天鑑賞期(猶豫期)規定，不接受退款或退換貨申請，請確認您的需求後再下訂。

◆破損與瑕疵認定：餅乾破碎無法懸掛、客製文字錯誤、商品內容不符，請於簽收24小時內與我們聯絡。我們會協助於7個工作天內完成單片差額無息退款(特惠組計算方式：下訂時整組費用/片數=單片費用)或於工作日補寄的後續服務(如遇國定假日與本公司休假日將無法立即補寄)

◆透過宅配運送，偶有小部份糖霜些微掉落的風險，未破損致影響收涎使用，不算破損，還請您理解。

◆10日內急單，如有破損情況，一律退款處理，無法補寄

免責聲明

◆如遇以下情形，EricaCake艾瑞卡創意甜點不負任何到貨延遲責任，恕無法辦理退貨

1.因您訂購時未預留3日以上的宅配緩衝期，而導致需求日當天來不急到貨
2.因颱風、地震…等天災，政府法令，交通意外等不可抗力之因素，而導致到貨延遲之情事